سياسة الخصوصية
من نحن
مرحبًا بكم في سمسومة،
سمسومة هي وجهتكِ المميزة لكل ما يعكس الأناقة والذوق الراقي. نسعى إلى تقديم منتجات مختارة بعناية تجمع بين الجودة والتصميم العصري لتناسب مختلف الأذواق والمناسبات.
نؤمن بأن التفاصيل الصغيرة تصنع الفارق، لذلك نحرص على توفير تجربة تسوق سهلة وآمنة وممتعة، مع خدمة عملاء تهتم براحتكِ ورضاكِ في كل خطوة.
هدفنا هو بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائنا من خلال تقديم منتجات موثوقة وخدمة متميزة تجعل من سمسومة الخيار الأول لكل من يبحث عن الجودة والأناقة.
سياسة الخصوصية
في سمسومة، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
المعلومات التي نقوم بجمعها
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والفواتير.
- تفاصيل الطلبات والمعاملات.
كيفية استخدام المعلومات
يتم استخدام البيانات التي نجمعها من أجل:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين خدماتنا وتجربة التسوق.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل.
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير القانوني.
مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع فقط بالقدر اللازم لإتمام الطلبات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
تحديث السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- عدم استخدام المنتج أو إتلافه.
- وجود التغليف الأصلي والفاتورة إن وجدت.
الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حال:
- وجود عيب في المنتج.
- استلام منتج مختلف عن المطلوب.
- الرغبة في تغيير المقاس أو اللون (حسب التوفر).
الحالات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم تعديلها أو فتحها بشكل يؤثر على حالتها الأصلية.
- المنتجات المصممة أو المخصصة بناءً على طلب العميل.
رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من المتجر.
سياسة الشحن ومدة الخدمة
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
- يتم تسليم الطلبات داخل مصر خلال 2 إلى 7 أيام عمل حسب المحافظة وشركة الشحن.
- قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم والعروض الخاصة أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- يتم إرسال تحديثات حالة الطلب للعميل عند توفرها.
- رسوم الشحن يتم احتسابها وإظهارها أثناء إتمام عملية الشراء.
الشروط والأحكام
قبول الشروط
باستخدامك لموقع سمسومة فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة.
المنتجات والأسعار
- نسعى لعرض المنتجات والأسعار بدقة، مع الاحتفاظ بحق تعديل الأسعار أو المواصفات في أي وقت.
- قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا بسبب إعدادات الشاشات المختلفة.
الطلبات
- جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات.
- يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب عند الضرورة.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة أثناء الطلب.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات والصور والشعارات والتصاميم الموجودة على الموقع هي ملكية خاصة لسمسومة ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.
المسؤولية
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته مثل مشكلات شركات الشحن أو الظروف الطارئة.
تواصل معنا
رقم الهاتف: +20 112 521 2824
البريد الإلكتروني: info@samsomah.com
العنوان
الفيوم، مركز إبشواي، شارع الجمهورية، مصر.